Politique de confidentialité

Chez Batteries VAE Soldes (veloslectriques.com), nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat auprès de nous.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques en matière de protection des données.

1. Types de Données Collectées

Nous collectons plusieurs types d’informations pour fournir et améliorer nos services :

• Informations personnelles : Lorsque vous passez une commande, nous collectons votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement.
• Données de transaction : Détails sur les produits que vous achetez, le montant payé et la méthode de paiement.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, système d’exploitation, et informations sur votre appareil.
• Données de navigation : Informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, les pages que vous consultez et les produits que vous recherchez.
• Communications : Copies de vos communications avec notre service client.

2. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes de batteries VAE, accessoires cyclistes et équipements
• Gérer votre compte client (si vous en créez un)
• Vous contacter concernant votre commande ou toute question relative à nos services
• Améliorer notre site web, nos produits et services
• Personnaliser votre expérience d’achat selon vos préférences
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement explicite)
• Détecter et prévenir les fraudes et abus sur notre site
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés qui nous aident à exploiter notre activité (processeurs de paiement, services d’expédition, hébergeurs web, services marketing). Ces tiers n’ont accès qu’aux informations nécessaires pour effectuer leurs services et sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à une procédure légale, nous pouvons divulguer vos informations aux autorités compétentes.
• Successeurs commerciaux : En cas de fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations pourraient être transférées à la nouvelle entité.

Nous exigeons que tous les tiers respectent la sécurité de vos données et les traitent conformément à la loi.

4. Stockage et Sécurité des Données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Pour les transactions de paiement, nous utilisons un cryptage SSL (Secure Socket Layer) avancé pour garantir que toutes vos informations de paiement restent confidentielles. Toutes les transactions sont traitées par des processeurs de paiement certifiés PCI DSS.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales (comptabilité, taxes).

5. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à d’autres lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (panier d’achat, connexion).
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.
• Cookies de fonctionnalité : Permettent au site de se souvenir de vos choix (langue, région).
• Cookies marketing : Utilisés pour suivre les visiteurs sur les sites web afin d’afficher des publicités pertinentes.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne plus fonctionner correctement sans cookies.

Nous utilisons également des pixels de suivi et technologies similaires pour analyser l’efficacité de nos campagnes marketing.

7. Transferts Internationaux de Données

En tant que boutique en ligne desservant des clients internationaux (à l’exception de certaines régions d’Asie et zones éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne pour le traitement des commandes et les services de livraison. Nous veillons à ce que tous ces transferts soient protégés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Modifications de Notre Politique de Confidentialité

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données.